Politika privatnosti

1. Ko smo mi

Rukovalac podacima je Software Engineering AM, Palih Boraca 35, Rakovica, Beograd, PIB 115238145, MB 68206839. Za pitanja u vezi sa privatnošću možete nas kontaktirati na softwareengineering.am@gmail.com.

2. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od načina korišćenja SEAM-a, možemo obrađivati sledeće kategorije podataka:

• ime, prezime, email adresu, broj telefona i podatke korisničkog naloga;
• naziv firme, PIB, matični broj, adresu, podatke o klijentima, projektima, poslovima, fakturama i uplatama;
• tehničke podatke potrebne za prijavu, bezbednost i rad aplikacije, uključujući IP adresu, vreme pristupa i osnovne serverske logove;
• podatke koje korisnik dobrovoljno unosi u kontakt formu ili šalje kroz direktnu komunikaciju;
• podatke dobijene preko Facebook i Instagram integracija, ako korisnik sam poveže svoje naloge sa SEAM platformom.

3. Facebook i Instagram integracije

SEAM Marketing Social omogućava korisniku da poveže svoje Facebook i Instagram naloge radi prikaza osnovnih podataka o nalozima i rezultata društvenih mreža u poslovnom dashboard-u.

U okviru Meta integracija možemo obrađivati:

• identifikator Facebook Page ili Instagram Business/Creator naloga;
• naziv naloga, korisničko ime, javni URL profila i broj pratilaca kada je dostupan;
• podatke o objavama i osnovne metrike kao što su reach, impressions, engagement, komentari, deljenja i čuvanja, kada korisnik odobri odgovarajuće dozvole;
• pristupne tokene dobijene kroz zvanični Meta OAuth proces, koji se čuvaju šifrovano.

Ove podatke koristimo isključivo da bismo korisniku prikazali i analizirali rezultate njegovih povezanih naloga unutar SEAM aplikacije. SEAM ne prodaje ove podatke i ne koristi ih za ciljano oglašavanje trećih lica.

4. Svrhe obrade podataka

• kreiranje i održavanje korisničkog naloga;
• pružanje SEAM usluga, uključujući evidenciju klijenata, projekata, faktura, uplata i marketing rezultata;
• komunikacija sa korisnikom, podrška i odgovaranje na upite;
• bezbednost sistema, sprečavanje zloupotreba i rešavanje tehničkih problema;
• ispunjavanje zakonskih i računovodstvenih obaveza.

5. Deljenje podataka sa trećim stranama

Podatke ne prodajemo trećim licima. Podatke možemo deliti samo sa dobavljačima koji su neophodni za rad usluge, kao što su hosting provajderi, email servisi, sistemi za plaćanje ili Meta platforma kada korisnik koristi Facebook/Instagram povezivanje.

Treće strane obrađuju podatke samo u meri potrebnoj za pružanje usluge ili kada to zahtevaju važeći propisi.

6. Čuvanje podataka

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluge, ispunjenje ugovornih i zakonskih obaveza, rešavanje sporova i održavanje bezbednosti sistema. Podaci povezani sa Facebook/Instagram integracijama uklanjaju se kada korisnik prekine povezivanje naloga ili zatraži brisanje podataka, osim ako postoji zakonski osnov za dalju obradu.

7. Prava korisnika

Korisnik može zatražiti:

• uvid u podatke koje obrađujemo;
• ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
• brisanje podataka kada za to postoje uslovi;
• ograničenje obrade ili prigovor na obradu;
• kopiju podataka u razumno strukturiranom formatu.

Zahtevi se šalju na softwareengineering.am@gmail.com. Posebno uputstvo za brisanje podataka dostupno je na stranici za brisanje podataka.

8. Bezbednost

Koristimo tehničke i organizacione mere zaštite, uključujući kontrolu pristupa, HTTPS komunikaciju, šifrovanje osetljivih tokena i ograničen pristup administrativnim funkcijama.

9. Kontakt

Software Engineering AM, Palih Boraca 35, Rakovica, Beograd

PIB: 115238145 · MB: 68206839

softwareengineering.am@gmail.com · 062/126-7834